在《奈雪的茶现金券过期》一文里，奈雪的茶客服让老郭去找供应商退款，并提供了供应商金文网络科技有限公司的客服电话。于是，老郭就在工作日上班时间拨通了金文的电话。说实话，金文客服的态度并不是很友好，一听老郭是来退款的，就直接跟老郭说现金券已经过期了，没办法进行退款。看来，退款的人还是蛮多的，客服都有专门的应对方案了。

不过，在老郭的坚持下，金文的电话客服最终还是同意把老郭的要求转交给售后部门处理。大概过了半天，金文的售后人员添加了老郭的微信，并要求老郭提供订单详情截图、充值成功的截图和订单支付金额的截图。而且一张券就要一整套，老郭是7张券，就提供了7套，一共21张截图。这些记录在工行e生活APP的订单里面都能找到，就是比较的费事而已。

在收到老郭的截图之后，售后人员又转交给了财务人员，并让老郭提供了微信收款码。大概过了一天左右的时间，老郭就收到了一笔微信付款，一共61.6元，当时买的时候是8.8元一张，分毫不差。

虽然此次退款费了些周折，但最终的结果还算是圆满，老郭拿回了当时全部的预付款。这也说明了国家法律对于消费者的保护是相当有效的，同时也说明了消费者必须主动去维护自己的权益。另外，老郭通过此次经历，也发现网上提供的那些退款攻略有些不合时宜了，很多时候都需要我们自己去摸索。