老郭的移动号码目前使用的还是最便宜的8元套餐，只有30分钟的通话，流量是一点都没有。虽然老郭也有联通的流量卡，但联通的信号始终不如移动，在不少地方还存在着盲区。因此，老郭打算更换一下移动的套餐，选择一个流量相对来说够用的。众所周知，移动的流量套餐都是非常贵的，经过一番寻找，老郭看中了动感地带爱奇艺星钻卡套餐。每个月59元，包含80分钟通话，10G通用流量（两年后将提高到20G）和30G定向流量（基本上覆盖常用的软件，其实和通用流量差不多），另外还赠送2年的爱奇艺星钻会员。而江苏移动可以用5G流量兑换咪咕视频的足球会员通，价值20元左右，这样算下来的话，前两年就相当于20多块钱一个月，还是蛮合算的。

这个套餐跟联通或者电信肯定是没法比的，但在移动也算是目前能选择的性价比相当高的了。在介绍里，这个套餐是可以网上办理的，于是老郭就联系了移动的在线客服，果不其然，在线客服以各种理由让老郭去线下办理。直到老郭把截图给她，并明确指出是可以线上办理，客服才极不情愿的给老郭登记反馈。说是反馈，其实就是提交了一个投诉工单。

移动投诉的处理时限是48小时，情况也确实如此，差不多过了40个小时，老郭接到了移动打来的电话。在经过了一番核实之后，对方给老郭办理套餐变更，下个月正式生效。