转眼又到老郭的汽车保养的时候了，因为当时买车的时候赠送了终身免费基础保养，所以本着不能浪费的原则，老郭每次都是去4S店保养的。看着里程表的数字在37000多公里，按照保养手册的说明，这次老郭只要做个基础保养就可以了，所以老郭这次是不准备额外花钱的。

到了4S店，保养接待人员在得知老郭是免费终身保养用户之后，竟然首先问老郭每年2次的免费基础保养够不够用。按照每10000公里保养一次来说，每年2次保养可以满足绝大部分家庭用户的需求了。老郭当时就明白了，这是要推销额外的保养套餐啊，老郭当然是不需要的。

看到老郭没有上当，接待人员显然非常不高兴，于是自说自话的在这次基础保养之外，又给老郭添加上了其他的保养项目，包括更换防冻液300元，更换刹车油400元，油路清洗500元。然后直接跟老郭说，为了安全，这些都是这次必须做的。老郭当时就来火了，这已经跟明抢没有任何的区别了，摆明了就是要讹老郭1200元。老郭也不和她废话，直接把客服经理叫了过来。经理来了就是打圆场，说这只是建议而已，并不是强制。那老郭就不客气了，把所有额外添加的项目全部划掉，只做基础保养。

接待人员显然心里极不舒服，于是就把最终的检测报告发给了老郭，要知道，平时保养的时候，一般是看不到这个报告的。但是报告反而揭露了4S抢钱的本质，老郭的汽车什么问题都没有，刹车油的含水量只有1.5%，离3%的更换要求差得远呢。

防冻液也是一样的情况，检测报告上显示，老郭汽车的防冻液是浑浊的，建议更换防冻液。但是，老郭就是不信这个邪，打开引擎盖一看，明明防冻液非常的正常，如果非要说这也算浑浊，那不是坏就是瞎。

最终老郭一分钱没花走人，走的时候接待人员的态度非常的差，还要求如果有回访，要给5星好评。可能吗？别做梦了。